台北南菱小车副老板郑建群,马尼拉汽车展会访

日期:2019-11-27编辑作者:购车导航

[汽车 专访] 在2013年广州车展上,来自广州南菱汽车股份有限公司郑建群先生接受了汽车的现场专访。

[汽车 专访] 在2013年广州车展上,来自路豹路虎捷豹店总经理陈晓波先生接受了汽车的现场专访。

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汽车:各位网友大家好!这里是2013广州车展现场,今天来到汽车专访间的是广州南菱汽车股份有限公司郑总。 郑建群:您好! 汽车:首先欢迎郑总在百忙之中接受汽车的专访,给大家简单介绍一下贵店的情况。 郑建群:各位网友大家好!南菱这几年一直受到大家的关注,我们也非常幸运。应该讲这三到五年南菱发展非常快,我们从02年,也就是11年前进入汽车销售行业,已经有超过10年,南菱有15年的历史,我们从售后服务做起来的一个汽车经销商,就这一点来讲,南菱在这十几年的发展历程中,我们一直非常关注客户的体验、服务的体验。到今年为止,2013年马上结束,我们面对去年突然广州限购,因为我们南菱集团是立足广州,面向华南的经销商,应该讲对我们的影响非常大,但是通过我们精耕细作,通过全体员工的努力,13年我们仍然实现了比限购前的增长,今年我们整个集团的增长比例应该能到20%,哪怕在限购区域的广州市,同比12年,都有10个点以上的增长,这个超过了整个汽车行业的增长速度。 汽车:咱们南菱集团旗下有多少个品牌?覆盖哪些具体品牌? 郑建群:我们现在代理的汽车品牌有16个,包括奔驰、奥迪、捷豹路虎和凯迪拉克豪华车品牌,这也是南菱第三波的助推器,这些年我们一如既往在豪华车方面取得较大的跨越,接下来一线品牌和豪华车品牌也是我们未来发展的方向。目前我们整个集团子公司已经超过40家,在建已经开业的4S店超过34家。 汽车:除了豪华品牌、合资品牌,覆盖的非常广。 郑建群:我们现在覆盖的地方,主要大头还是在广东,从去年开始出现了跨省,第一家在四川乐山的捷豹路虎店上个月开业了,第二家捷豹路虎店在四川德阳已经批了,其他的店也已经出省。 汽车:我们南菱集团越来越强大,到今年目前为止,整个销售完成情况是怎样的? 郑建群:就像我刚才所讲的,因为我们在这之前基本有超过2/3,接近3/4的业务规模在广州市区和花都区域,这都是限购的地方,在这种情况下,我们整个集团仍然有接近20%的增幅,哪怕是去年,我们在广州的限购区域也超过10个百分点。 汽车:从整个车市的发展来看,南菱势头还是非常不错的。您怎么看待明年的车市? 郑建群:如果用谨慎、乐观、保守来看,我愿意用乐观这两个字,我觉得会比谨慎乐观更好的发展,我觉得12年,特别是下半年的低谷已经过去了。

汽车:各位网友大家好!这里是2013广州车展现场,今天我们汽车的专访间来了一位贵宾,他就是路豹路虎捷豹店总经理陈晓波先生。陈总您好! 陈晓波:您好! 汽车:感谢您在百忙之中抽空接受我们的采访,首先请您介绍一下贵店的情况。 陈晓波:广州路豹是去年12月23号开业的,我们是广州第五家捷豹路虎店,提到我们公司肯定要提一下集团,我们隶属于深圳佳鸿,目前是以豪华和超豪华品牌为主。 汽车:本次车展贵公司为咱们带来哪几款车型? 陈晓波:车型不是我们带过来的,其实是厂家带过来的。 汽车:您们在车展的时候有协助厂家举办今年的车展活动吗? 陈晓波:有,今年的新车型还是比较丰富的,明年和后年应该会给车主带来更刺激的感受,在展台上可以看到捷豹新出的SUV,以后会出紧凑型的发现,包括极光出了14款的极光,整个产品线一直在丰富。

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汽车:咱们集团这边明年会有什么计划呢? 郑建群:计划是很多的,最重要的就是一如既往的会往豪华车品牌的方面发展,大家知道我们拿下了奥迪,广州奥迪是我们明年的重头戏,除此之外还有德阳的路虎,包括郑州、石家庄都会有项目,包括广东本省也有建店的规划,总体我们会往中高级高端的品牌方面走。 汽车:我们汽车在双十一的时候举办了购车节,请郑总谈谈对电商的看法。 郑建群:双十一好象是中国给自己带来的消费节日,大家好象都愿意用双十一大战的概念,汽车这次表现的非常优秀,我们南菱基本在广州的主要品牌都参与了活动,效果非常好。大家都说电商时代到来,当然电商是改变很多消费者包括经营者消费观念的一种消费模式,我觉得这是谁都挡不住的,当然我们也要看到汽车消费跟快速消费品还是有一定的差异,就像刚才进入专访间之前我也讲过,假设你在网上买一双袜子,其实是很简单的动作,而且影响品质的因素也会非常少,但是买一辆车就不同,因为车还涉及到很多后续服务,包括上牌、保险、精品加装等一系列服务,所以这些东西是很难在网上实现的,所以我们更愿意电商大力的推动,能够使消费者通过电商的渠道来了解我们的产品,了解我们的服务,具体实现这些服务还是要到实体店进行体验,因为同样买一辆车,每个人的需求不一样,像汽车保险,有些人选择大品牌的保险公司,有些人选择小品牌的,服务体验是完全不同的。电商这样的发展,包括主流媒体,包括汽车,也包括实体店,其实我们共同参与,我相信电商发展会越来越好。 汽车:您觉得在这种模式之中,咱们经销商需要在哪个环节做得更好才具有竞争力呢? 郑建群:简单来讲,我们要通过电商了解潜在客户,把他转化为我们的潜在客户,再变为我们真实的客户,这是我觉得经销商要做的事情。要让众多消费者通过网络平台了解到更多的资讯,包括服务按照,让大家通过电商渠道对我们经销店发生浓厚的兴趣,愿意跟我们进一步接洽,这是我们愿意做的。 汽车:郑总的意思是网友在网上了解产品,但最后还是要到实体店。 郑建群:来体验、实现他所了解的这些东西。 汽车:实体店对他来说,日后的售后服务也是很重要的。 郑建群:是这样的。

汽车:据我所知揽胜长轴距版今年也来了,您能介绍一下这款车和您是怎么看待这款车以后的发展吗? 陈晓波:揽胜加长版是针对特定的客户群体开发的一款车型,本身对于揽胜来讲,这个群体是比较特殊的,我们同行私下里聊天的时候,这种属于对路虎喜欢的人就喜欢的要命,不喜欢的人,你送给他,他也不会要的那种。 汽车:目前贵公司最主销的车型有哪几款? 陈晓波:量最大的肯定是捷豹。 汽车:能透露一下今年的销量比例和成绩能让您满意吗? 陈晓波:广州限购以后,对豪车的影响不是很大,在我们店里,整个厂家的任务完成是没有问题的,整个大的环境,豪车的增长是13%—15%,这个肯定是可以维护的,是没问题的。我们对明年的市场来看,期望还是比较高的,我们希望明年的增长量能达到20%以上,这是我们自己的要求。 汽车:看来陈总还是挺满意现在的销量。 陈晓波:现在的销量不满意,现在的销量满意的话我们对明年增长的期望就不会那么大了。 汽车:您们有明年的推广计划吗? 陈晓波:新有的车型肯定不会放弃,明年还有很多新车型,也是我们销量构成的一大部分,本身我们自己的推广之外,目前是以崭新的形式在运营,因为明年我们的4S店可以投入运营,这块对我们的促进应该比较大。

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汽车:您认为未来经销商在现有的经营模式上,新车销售、二手车、汽车租赁之外,还有哪些项目可以突破一下? 郑建群:我不太愿意去预测未来的,未来都会随时到来,我不知道未来的商业模式还会有哪些,但是有一点是肯定的,汽车的经销商,包括商务的电子化,包括汽车,我们拥有的客户都是哪些客户?都是已经有车或者想买车的客户,这些客户目前在国内还是属于整个社会里面的中高层阶层,因为他们可以买车、用车,甚至可以通过车进行商务活动的这群人,为这些人做服务的话,我想延伸出来的产品会非常非常多,因为他们的需求会非常大,未来有哪些模式,可以想像,也许哪一天某个经销商卖一艘游艇给他的客户,一点都不奇怪,因为会有这样需求的客户出现,关键在于我们对客户的服务以及对客户的分析,对他的需求进行分析,看我们的能力能提供哪些服务给客户,这都是未来发展的方向。 汽车:就是说尽量去满足客户的需求。 郑建群:对,去了解客户的需求,通过我们的努力来实现客户的需求,让客户需求在你身上体现,体现的越多,你就越厉害。 汽车:这次广州车展咱们集团有没有推出特别的优惠政策给到大家? 郑建群:每年车展都是车界里面的一件盛世,我们整个集团也非常重视,每年都是全部品牌都参加,我们推出了很多优惠,包括在车展期间购车,各个品牌不同的大礼包,包括南菱特色的延长保修服务,这些在车展里面都会跟消费者见面。车展已经开始两三天了,从这两三天来看,我们南菱的订单也是超乎预料的。 汽车:所以力度应该更大一点,订单也会更多。 郑建群:是。 汽车:今天我们的专访到此结束,非常感谢郑总接受我们的采访,也祝愿南菱集团能发展越来越好。 郑建群:谢谢!

汽车:今年国家颁布了三包政策,您是怎么看待三包政策?贵公司有针对措施吗? 陈晓波:三包政策对经销商来讲,没有必要刻意针对它进行相应应对的方案,对于经销商来讲,这个政策对我们是一种保护,以前客户闹事的时候我们不知道怎么去应对客户无理的取闹,大部分情况客户是因为不懂才跟经销商闹,现在法律法规定出来了,有条条框框在那里,对我们是一种保护,而不是伤害。 汽车:今年汽车举办了双十一购车节,意味着汽车市场会走向电商化,您是怎么看待汽车市场走向电商化的? 陈晓波:电商在2010年左右的时候,很多品牌已经在做了,Smart、北京现代,都已经在做了,目前电商对于快速消费品来讲,成果是比较明显的,但汽车是比较特殊的商品,它的价值相对来讲是比较高的,消费者能不能放心实体没有看到,就在网上交车款,以后发展到一定方向,有可能在网上把车型价格谈好以后,消费者去到实体店里面实际看到车,才会刷卡提车。 汽车:据我了解2013年广州市场出现很多豪华品牌经销商,您觉得路豹捷豹路虎店有什么竞争优势? 陈晓波:捷豹路虎的竞争没有明显,就路虎来讲,在SUV领域,没有人能超越它,这是我们很有信心的一个方面。捷豹目前在中国的市场表现是越来越好的,因为今年捷豹在中国市场已经排到全球第二,整个是上升趋势,经销商包括厂家一直在主推这块,我们也希望把捷豹这个老品牌的活力重新释放出来,因为捷豹的广告里面是“无可复制的生命力”。 汽车:感谢陈总刚才的分享,今天的专访到此结束,再一次感谢陈总的到来。 陈晓波:谢谢!

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